2か月前に、障がいのお持ちのお子様のいるご家族から

天井走行リフトを取付けたいと相談を受けました。

ご両親にお会いして、ご希望を聞き、

その内容をリフトの営業担当者に伝えたら

・お子様はどんな状態ですか？

・どの様に一日を過ごされていますか？

・主の介助者は誰ですか・・・など質問を受けました。

そういえば、事前に２度訪問しているにも関わらず

息子さんにはお会いしたことがありませんでした。

「それでは、提案することが出来ません」と

リフトの担当者から言われ

改めて、理由を説明して、息子さん・ご両親に時間を

作ってもらい、日々の生活を見せてもらいました。

話し合いをしていくと、ご両親が希望されていた通りの

施工方法よりも、少し変更した方が、ご家族・息子さんの

生活が楽になるのでは、と言うことになりました。

お客様が何に対して困っているのかを、きちんと理解し

それに対して、一緒に考えることが大切であることを

改めて思い出させてくれた時間となりました。

  しゃちょー    

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