2か月前に、障がいのお持ちのお子様のいるご家族から
天井走行リフトを取付けたいと相談を受けました。
ご両親にお会いして、ご希望を聞き、
その内容をリフトの営業担当者に伝えたら
・お子様はどんな状態ですか？
・どの様に一日を過ごされていますか？
・主の介助者は誰ですか・・・など質問を受けました。
そういえば、事前に２度訪問しているにも関わらず
息子さんにはお会いしたことがありませんでした。
「それでは、提案することが出来ません」と
リフトの担当者から言われ
改めて、理由を説明して、息子さん・ご両親に時間を
作ってもらい、日々の生活を見せてもらいました。
話し合いをしていくと、ご両親が希望されていた通りの
施工方法よりも、少し変更した方が、ご家族・息子さんの
生活が楽になるのでは、と言うことになりました。
お客様が何に対して困っているのかを、きちんと理解し
それに対して、一緒に考えることが大切であることを
改めて思い出させてくれた時間となりました。
しゃちょー
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