昨日、水廻りを中心としたリフォームを検討中のＮさまと

仮契約をさせていただきました。

打合せ後の雑談の中で、弊社に決めていただいた理由を聞いてみました。

Ｎ様の言葉を整理するとこの３つのような気がします

１．スピード・・・　初めてお会いしてから昨日が３週目

２．提案力・・・　自分たちの希望＋αのアドバイス

３．共感・・・　親の介護を経験して、弊社の取組に共感してくれたこと

Ｎさまご夫婦の言葉を聞き、

まさに、研修で学んだことが、実を結んだお話でした。

①　困っている事があるからこそ、弊社に連絡がある訳ですから

それに対して、素早い対応をすること。

②　初めての打ち合わせは、じっくりお客様のお困りごとを聞き、

お客様の困りごとに共感すること。それに対して色々な面（建築・福祉など）で

住環境のご提案をする

③　数ある建築・リフォーム会社の中で選んで、候補に挙げていただくために

ＨＰなどでも会社の想い・取り組みをしっかり伝えること。

自社にしかできないことや強みを分かってもらうこと。

この３つの事を会社としてきちんと実践していこう！と強く感じました。

Ｎさま、大変に良いお話を聞かせていただき、ありがとうございました。

やっぱり、会社を良くしていくためには、お客様に聞くことが一番ですね。

しゃちょー

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