リフォーム工事を3年前にさせていただいたＮさまと

宮代町にある特別支援学校に行って来ました。

Ｎ様は病気の後遺症で、現在車いすでの生活をされています。

訪問の目的は、現在高校三年生のＳ君が、

車いすからトイレへの移乗が上手く出来ないので、

Ｎさまにアドバイスを、と言うことで訪問してきました。

Ｎさまの指導のかいあって、時間はかかりましたが

始めて一人で出来ました。

やはり、指摘の仕方が的確で、聴いていて感心する事ばかりでした。

私自身、大変に勉強になる一日でした。

しゃちょー
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仕事が終わってから、「ぷち・るぽ」という

当社の倉庫を大・大・大リフォームしてできた（まるでビフォーアフターのようですよ・・・）

新しいコミュニティースペースを活用して

パートナー会を開催しました！

今日もいつものように満足度ＵＰ！のためのお話。

そして、お客様に喜んでいただいた職人さんを

ささやかながら表彰？

お施主様の「ありがとう♪」の声ひとつに対して

ささやかなプレゼント♪

ささやかな理由は、たくさんの「ありがとう♪」をもらうことができる

スタッフばかりだから！（と、確信しているから）

ひとつひとつ「ありがとう♪」を積み重ねて

大きなプレゼントになることを期待しているからです。

そして、今回は

左から店長（プレゼンター）

大工工事担当の渡辺さん。　塗装工事担当の渡邊さん。大工工事担当の野口さんが

「ありがとう♪」をいただきました。

まゆ 
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ＬＩＸＩＬの営業担当が

後輩の新入社員を連れて来ました。

先輩と言っても、入社２年目の先輩。

少し２人を観察していると

やはり、先輩らしく色々アドバイスをしていました。

弊社の担当になって、まだ１年も経っていませんが

担当が変わって紹介された時は

どうなる事やら・・・と正直思っていましたが

持ち前の明るさと素直さ、

そしてなにより、ミスをしてしまったことに対して

他人のせいにしたりせず、自分の責任として

毅然とした態度で対応するところなどは、

自分も学ぶところがあります。

これから色々な事を吸収して、

みんなから信頼されるすばらしい営業に

なってもらいたいです。

頑張れＳＲＮ！

しゃちょー
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昨晩のＦさま邸の打ち合わせに

箱に詰めた、住宅模型を持参しました。

お兄ちゃんとお譲ちゃんも、満足していただけたようで

一安心。

いよいよ、解体に向け準備を始めていきます。

しゃちょー
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セミナーやビジネス書などで、打合せの時は、

常に聞き役に回りなさい！と言われます。

でも、分かっていても、ついつい自分の意見を話してしまいます。

いつも、打合せ後、また今日もしゃべりすぎたな　と反省の繰り返しでした。

でも、本日の打合せは、すこし上手に対応できたかなと思っています。

本日のお客様は、息子さんが進行性の病気に患っていて

身長・体重も大きくなってきたので、リフォームを検討していると

問い合わせをいただき、３回目の打合せでした。

ご夫婦も、「進行性」の病気に対しての答えが出ません。

もちろん、私にも答えはありません。

一緒に考えさせていただくしかありません。

分からない事だらけの私にとっては

ただ、ご夫婦が話した言葉に対して

質問するしかありません。

そんな、会話を１時間半ほどしていく中で

ご夫婦から、今私達が望む事・必要な事は、

こんな事ではないか・・・と奥様から意見がでました。

それは、最初に重要と言っていた事とは、全く違う答えでした。

このような形で、お客様の工事に対するイメージを

より具体的にするには

やっぱり、しっかり聞き役に回る事なんだなと

本日の打合せで、よく解りました。

この歳（４７歳）になって、少し成長した気がした１日となりました。

しゃちょー
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現在　打合せ中のＦ様邸

いよいよ細かい仕様の打ち合わせが始まります。

明日の打合せには、建物全体のボリュームを見てもらおうと

住宅模型を持っていきます。

子どもたち　喜んでくれたらいいなぁ～

しゃちょー
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幸手市香日向で、キッチンの換気扇を交換させていただきました。

施工前。

２０年ぐらいご使用されていたそうです。

そして、施工後。

タイルの色も明るいので、シルバーに。

デザイン的にもスッキリ！

凹凸もなくお掃除も楽になると思いますよ～。

やはり、主婦はお掃除目線が大事ですよね。

電気工事を担当する小林さんは、この地域ではたくさんの工事をさせていただいているので

質問されても即答できます！（・・・たぶん）

今回の工事中にも、「お風呂の換気扇も見てくださる？」とのことで拝見したところ

修理では対応できず本体交換の必要がありました。

そしてすごい事に、カタログも見ずにピッタリの商品品番を答えておりました。

そのおかげで・・・。

お風呂の換気扇も一緒に工事することができました〜。

まゆ 
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パンチくん

耐震に効果的な建築材

ちょっと見た目もいいし、上手に取り入れて耐震性性能がUPしたら嬉しいですよね。

取り付け方法など、みんなで勉強中。

まゆ 
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２日続けて　見習い大工　“ムーちゃん”（村田）ネタでいきます。

ムーちゃんは、昨年春　一人前の大工さんになりたい！と

白石工務店に来ました。

ムーちゃんの、毎日仕事上がりにやる事があります。

「日報日記」を書く事と

「職場の教養」を読む事です。

毎朝、ムーちゃんの読みで全員が読みます。

翌日の朝礼の時に、ちゃんと読めるように

仕事上がりに、毎日欠かさず読んでいます。

まさに　継続は力なり！

村田の読む姿をみていて、

色々、反省しました。

しゃちょー
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