セミナーやビジネス書などで、打合せの時は、

常に聞き役に回りなさい！と言われます。

でも、分かっていても、ついつい自分の意見を話してしまいます。

いつも、打合せ後、また今日もしゃべりすぎたな　と反省の繰り返しでした。

でも、本日の打合せは、すこし上手に対応できたかなと思っています。

本日のお客様は、息子さんが進行性の病気に患っていて

身長・体重も大きくなってきたので、リフォームを検討していると

問い合わせをいただき、３回目の打合せでした。

ご夫婦も、「進行性」の病気に対しての答えが出ません。

もちろん、私にも答えはありません。

一緒に考えさせていただくしかありません。

分からない事だらけの私にとっては

ただ、ご夫婦が話した言葉に対して

質問するしかありません。

そんな、会話を１時間半ほどしていく中で

ご夫婦から、今私達が望む事・必要な事は、

こんな事ではないか・・・と奥様から意見がでました。

それは、最初に重要と言っていた事とは、全く違う答えでした。

このような形で、お客様の工事に対するイメージを

より具体的にするには

やっぱり、しっかり聞き役に回る事なんだなと

本日の打合せで、よく解りました。

この歳（４７歳）になって、少し成長した気がした１日となりました。

しゃちょー
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