本日は“TOTOリモデルクラブ越谷店会”主催の

リフォーム相談会に参加させていただきました。

現在、キッチンのリフォームを検討中のＭさまご夫妻が

天候の悪い中、お越しいただきました。

イベントということで、コバトンとの記念写真

話は変わりますが

本日、接客していただいた、

ショールームスタッフのＳさんの対応が

とても勉強になりました。

お客様が来場される前に

私にＭさまの家族構成・ご要望などを確認し

Ｍさまとの打合せに入ったら

ご夫婦が現在お使いになっている台所に対しての

ご不満やお困りごとなどをきちんとヒアリングし

それらの問題に対して、１個づつ丁寧に商品で解決策を説明し

Ｍさまのご要望するプランってこんな感じでは？と提案してくれました。

実は他のメーカーさんで打ち合わせをしていたので

その時の内容を渡していただのですが

その内容よりも高額なプランを提案したのです。

お客様の立場に立って提案してくれた、

Ｓさまの対応がとても素晴らしいと思えました。

自分にも“スイッチ”が入った１日になりました。

しゃちょー 
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