ＮＨＫで放送されている「プロフェッショナル」を

先日、観ていたら

ホテルの“コンシェルジュ”の女性の方のお話でした。

昔の失敗談から得られたと言う話の中で

いくら一生懸命に仕事をしても

お客様と向き合っていてはダメ！

一緒の方を向いていなければ！と言う言葉に

何の仕事でも、そうだよな！と思い知らされました。

特に私たちの仕事は、直接お客様の「お困りごと」を

聴き・解決する仕事なのですから

なおさら、自分都合で、動いてはいけないんだ！と

強く想いました。

この想いを、社員・協力業者さんに、しっかり伝えたいと思います。

しゃちょー

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